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香港银行学会培训-分享和讨论ppt下载 情感分析会议

时间:2019-06-22 整理:本站 点击:99次
分享和讨论香港客戶经理制现况比较香港银行推行客戶经理制遇到的问题欧美商业银行客戶关系管理的最新发展趋势推行客戶经理制的對策推行客戶经理制的成功要素中港客戶经理制现况比较企业客戶与个人客戶的比重...

香港银行学会培训-分享和讨论ppt下载 情感分析会议

分享和讨论香港客戶经理制现况比较香港银行推行客戶经理制遇到的问题欧美商业银行客戶关系管理的最新发展趋势推行客戶经理制的對策推行客戶经理制的成功要素中港客戶经理制现况比较企业客戶与个人客戶的比重资产业务负债业务中间业务比重人员的选择和培训方法营销理念的差别系统及其它部门的配合情况组织结构单一化与多样化香港银行推行客戶经理制遇到的问题一角色的混乱(贷款经理客戶经理)二部门间的配合问题三素质和培训的问题(单一专门技术全面理财技术)四投资系统的效益问题五客戶的接受问题六集团跨区客戶的问题欧美商业银行客戶关系管理的最新发展趋势利用信息科技实行「CRM」综合管理工序外判及集中操作客戶经理专业化资产管理业务的发展强化利用银行整体网络的力量「社会市场营销」理念推行客戶經理制的對策(一)建立全新的市場營銷觀念。

市場營銷是指企業為實現一定目標主動適應和利用環境通過市場達成交易滿足現實或潛在需要的綜合性營銷活動過程。 遵守市場准則參與市場競爭是商業銀行改革發展的必然要求引入新的客戶經理理念優化客戶結構開拓優良客戶是商業銀行發展策略的重要內容。 推行客戶經理制的對策(二)完善客戶經理制的組織架構。

科學合理只組織架構將為客戶經理制的全面推行提供組織保障。 客戶經理制的落實點在經營行經營行的機構設置是全面實施客戶經理制的重點。 各經營行須要建立起以客戶經理部為主要標誌的組織架構。

推行客戶經理制的對策(三)建立績效掛的工資分配機制。

績效掛的工資分配機制是推行客戶經理制的重要內容客戶經理的工資分配要體現ldquo按勞分配多勞多得rdquo的分配原則採取基本保障、績效考核、浮動的工資分配方式並按時考核客戶經理工作目標完成情況測算和發放全年獎勵金。

推行客戶經理制的對策(四)嚴格選拔客戶經理。 對客戶經理要進行嚴格的選拔要在全行範圍內實行公開招聘方式由個人申請、組織考核、擇優聘用。

把思想品德好、知識層次高、業務質素全面、公關能力強的優秀員工選拔到客戶經理崗位要建立客戶經理的定期選拔聘用制度和崗位淘汰制度不斷壯大客戶經理隊伍增強客戶經理的整體實力。

推行客戶经理制的成功要素正确的营销理念全行的投入强烈的团体精神适当的系统设备有效合理的制度(选拔培训奖励)对优质服务的理解和全力追求灵活有效的风险管理制度手段鼓励参与创新的气氛突破官僚主义适当的授权人材歡迎提問多謝各位!。

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